Servis & podpora
Koupíte jednou
staráme se napořád
E-shop vám pošle krabici a zmizí. My máme vlastní servisní středisko a 5 000+ dílů skladem — co většina prodejců nedokáže. Nenecháme vás ve štychu ani po nákupu.
- Vlastní servisní středisko
- 5 000+ dílů skladem
- Fleet náhradních strojů
- 350+ provozů v péči
Sobota ráno, fronta u baru
Kávovar nefunguje
- První hosté u stolu.
- Barista stiskne tlačítko — nic.
- Páka nejede, display zhaslý.
- Za 13 minut přijde ranní špička.
Víkend bez kávovaru = 30–50 000 Kč ztráta plus hosté, kteří se nevrátí. Náš zákazník tenhle hovor zvedne první — a náhradní stroj z našeho fleetu je na cestě.
Na čem stojíme
Tři pilíře našeho servisu
Rychlost
- Urgentní výjezd
- Náhradní stroj k dispozici
- Díly skladem — dodání stejný den
Transparentnost
- Fotodokumentace každého servisu
- Vždy víte, co se dělalo
- Jasné ceny, žádné skryté poplatky
Know-how
- Nejkompletnější sklad dílů v Evropě
- Desítky kávovarů pod rukama denně
- Video troubleshooting na sítích
Urgentní i pravidelný
Jak to funguje
Urgentní servis
Havaroval vám kávovar?
- 1 Zavoláte+420 734 369 102 — 24/7 pro gastropodniky
- 2 Přivezeme náhradní strojZ vlastního fleetu náhradních kávovarů
- 3 Opravíme váš kávovarOdvezeme, opravíme, přivezeme zpět
Pravidelný servis
Předcházejte problémům
- 1 Servisní smlouvaPravidelné kontroly 2–6× ročně
- 2 Plánované návštěvyDomluvíme termín, který vám vyhovuje
- 3 PrevenceVýměna dílů dřív, než se rozbijí
Vyberte si klid
Servisní smlouva na míru
- Pravidelné kontroly podle zátěže provozu
- Prioritní urgentní výjezd — jdete na řadu první
- Náhradní stroj garantovaný, ne podle dostupnosti
- Výměna filtrů a vodní chemie
- Fotodokumentace každé návštěvy
Rozsah nastavíme podle provozu. Jiný režim potřebuje pražírna se třemi stroji, jiný bistro se dvěma sty kávami denně
Řekněte nám, kolik kávy denně uděláte. Ozveme se s návrhem
Poptat servisní smlouvu5 000+ dílů skladem
Tolik dílů na jednom místě jsme v Evropě u nikoho jiného neviděli
- Díly dostupné okamžitě, ne za týden z Itálie
- Rychlejší opravy = menší prostoje
- Nižší náklady než u konkurence
- Opravíme i exotické modely
Než zavoláte
Časté dotazy
Kolik stojí urgentní výjezd?
Od 2 000 Kč podle vzdálenosti a rozsahu zásahu. Se servisní smlouvou máte výjezd levnější a jdete na řadu první.
Opravdu přivezete náhradní stroj?
Ano, máme fleet náhradních kávovarů. Se servisní smlouvou ho máte garantovaný.
Kolik stojí servisní smlouva?
Cenu nastavíme podle počtu strojů, kolik kávy denně uděláte a jak daleko to k vám máme. Napište nám a pošleme návrh.
Servisujete i jiné značky než La Marzocco?
Ano, servisujeme všechny prémiové značky: La Marzocco, Rocket, Sanremo, Victoria Arduino a další.
Jak rychle opravíte kávovar, když se porouchá?
Maximum 24 hodin celostátně. Zavoláte, přijedeme, opravíme nebo vyměníme. Náhradní stroje k dispozici — žádný prostoj delší než jedna směna.
Můžu servisní smlouvu kdykoliv zrušit?
Ano, smlouva je bez závazků. Měsíční výpovědní lhůta.
Kdo se u vás stará o servis?
Zkušení technici — přes 500 kávovarů jsme rozebrali do šroubku. 5 000+ dílů skladem, dodání obvykle stejný den.
Potřebujete servis teď?
Zavolejte — urgentní výjezd a náhradní stroj z našeho fleetu
Zavolat +420 734 369 102Chcete předcházet problémům?
Domluvme servisní smlouvu — pravidelné kontroly, prioritní výjezd, náhradní stroj garantován
Poptat servisní smlouvu